Brand awareness e lead di qualità

La collaborazione tra TWOW e The Longevity Suite ha inizio nel 2021, segnando l’avvio di un percorso di crescita digitale progressiva.
Dopo anni dedicati ad approfondire le logiche di business attraverso una solida attività di web advertising, nel 2024 la partnership si è estesa all’area IT con lo sviluppo del nuovo ecosistema web.

Il sito, progettato come asset centrale e recentemente implementato con la nuova sezione Nutrition, è stato costruito per essere un motore di performance:

• Ottimizzato per la lead generation e la conversione.
• Strutturato per scalare l’e-commerce a livello internazionale.
• Evolutivo, capace di adattarsi costantemente alle esigenze del brand.

Su questa infrastruttura abbiamo innestato una strategia full-funnel guidata dai first-party data e da un’integrazione profonda con il CRM.
Il risultato è un’orchestrazione omnicanale dove marketing automation e contenuti lavorano in sinergia per massimizzare il valore di ogni touchpoint.

Uno dei passaggi più rilevanti del progetto è stato il superamento definitivo dei silos tra online e offline, raggiungendo una reale omnicanalità.In precedenza, i dati erano dispersi su più sistemi: il gestionale delle cliniche, l’e-commerce, il CRM e le piattaforme di advertising. Questa frammentazione impediva di avere una visione completa del cliente e limitava l’efficacia delle attività di marketing.

Per risolvere questa criticità, abbiamo sviluppato un middleware proprietario in grado di connettere l’intero ecosistema:

• I dati confluiscono dal gestionale dei centri e dall’e-commerce direttamente nel CRM.
• Qui avviene un costante data enrichment: le informazioni raccolte dai singoli negozi fisici integrano e arricchiscono i profili dei clienti e dei lead generati online.
• Il dato, centralizzato e profilato, viene poi reso disponibile alle piattaforme di advertising.

Grazie a questo lavoro, il Lifetime Value del cliente è oggi tracciato e utilizzabile lungo tutta la filiera.
La stretta sinergia tra i team IT, CRM e ADV fin dalle prime fasi ha garantito che la raccolta, la gestione e l’attivazione del dato fossero perfettamente allineate.

The Longevity Suite è passata da un ecosistema frammentato a un sistema omnicanale strutturato in cui:

• Il valore del cliente è misurabile in modo preciso.
• Le campagne sono mirate e ottimizzate sul valore reale.
• Online e offline sono finalmente integrati, trasformando i dati da semplice informazione raccolta ad asset strategico per il business.