Genoa oltre i 90 minuti: la trasformazione digitale
Nel 2022, subito dopo la retrocessione in Serie B, il Genoa Cricket and Football Club si è trovato davanti a una scelta delicata: fermarsi o guardare avanti. Il club ha scelto di investire e innovare, puntando sulla trasformazione digitale per rafforzare il rapporto con i tifosi, rinnovare l’esperienza di brand e consolidare la propria identità.
Ed è in quel momento che entra in campo TWOW.
Non con soluzioni già pronte, ma con un percorso condiviso, una visione chiara e un obiettivo: trasformare la presenza digitale del club, un passo alla volta, con strategia, metodo e creatività.
Le priorità strategiche
Il percorso è partito dalle esigenze concrete del Genoa:
E-commerce performante e stabile anche durante picchi di traffico come matchday, lanci di prodotto o calciomercato.
Acquisto delle experience integrato nel sito istituzionale per una fan experience più fluida.
Un unico ecosistema digitale che unisse sito istituzionale, merchandising e shop, creando un’esperienza coerente e immersiva.
La sfida più grande: far diventare l’e-commerce una naturale estensione dell’esperienza del tifoso, per vivere il Genoa oltre i 90 minuti.
Una trasformazione multicanale
Non si è trattato solo di un intervento tecnico. È stato un vero e proprio percorso di innovazione, sviluppato fianco a fianco con il club, con un approccio multicanale:
Dall’IT al marketing
Dai contenuti all’e-commerce
Dal brand engagement all’amministrazione
Dalla logistica ai negozi fisici
I risultati dopo tre anni
Oggi, i numeri parlano chiaro:
E-commerce cresciuto dal 16% al 24% del totale venduto
Sito come ecosistema unico, solido, scalabile e pensato per durare
Fan experience più fluida e personalizzata, online e offline
La voce del club
Jacopo Pulcini, Brand & Marketing Manager del Genoa, racconta così la collaborazione:
“Con TWOW abbiamo intrapreso un percorso che va oltre la semplice trasformazione digitale: è stato un vero processo di crescita e innovazione. Abbiamo lavorato insieme per raccontare il nostro club in modo autentico, implementando un sito e-commerce funzionale e facile da navigare, portando il Genoa non solo ai nostri tifosi, ma anche a un pubblico più ampio, oltre i confini del campionato. Il calcio è frenetico e imprevedibile, e la sfida per un club oggi è crescere e innovare senza tradire valori e radici: TWOW ci ha aiutato a farlo, mantenendo al centro la fan base e l’identità del club.”
La trasformazione digitale secondo TWOW
Per noi, trasformazione digitale non significa cambiare tutto dall’oggi al domani. Significa:
Fare le scelte giuste al momento giusto
Costruire valore duraturo
Connettere brand e persone in modo autentico
Con il Genoa l’abbiamo fatto. E il viaggio è appena iniziato.
